Mitarbeiter IT-Service Desk (w/m)

Deutsches Museum

München

Das Deutsche Museum ist eines der größten naturwissenschaftlich-technischen Museen weltweit. Es beherbergt nicht nur eine einmalige Sammlung aus Naturwissenschaft und Technik, sondern ist zugleich mit seinen aktuellen Ausstellungen ein Forum zur Information und Auseinandersetzung über die neuesten Entwicklungen in Naturwissenschaft und Technik. Für die Abteilung IT Interner Betrieb suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter IT-Service Desk (w/m)

Ihre Aufgaben

  • strukturierte Aufnahme eingehender Störungsmeldungen (per Telefon, E-Mail und Ticketing-System)
  • Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung im Rahmen des 1st-Level-Supports
  • Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation der Störungsmeldungen
  • Kommunikation mit Anwendern und Kollegen im 2nd-Level-Support
  • Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Computersystemen und Zubehör
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen

Ihr Profil

  • erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
  • mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
  • Kenntnis aktueller Hard- und Software (Windows 7, Windows 10, Microsoft Office, Active Directory, Multifunktionsgeräte)
  • wünschenswert: ITIL Kenntnisse und Grundkenntnisse Mac OS und Mobile OS

 

Persönliche / soziale / methodische Kompetenzen

  • analytische Fähigkeiten, Belastbarkeit und selbstständiges Arbeiten
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Ergebnisorientierung und Problemlösefähigkeit

 

Wir bieten

  • einen verantwortungsvollen, interessanten und vielseitigen Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst mit familienfreundlichen, geregelten Arbeitszeiten in Münchner Innenstadtlage.
  • Die Stelle ist auf zwei Jahre befristet. Das Deutsche Museum schließt bei Einstellung zunächst alle Arbeitsverträge für 6 Monate befristet ab.
  • Die Vergütung erfolgt nach TV-L.
  • Es besteht grundsätzlich die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung, jedoch nicht auf 450,- €-Basis.

 

Das Deutsche Museum fördert die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern und begrüßt es, wenn sich Frauen bewerben.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung und Qualifikation bevorzugt. Von ihnen wird jedoch ein Maß an körperlicher Eignung verlangt, das den Anforderungen des Arbeitsplatzes gerecht wird.

Sind Sie interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähigen und vollständigen Unterlagen mit Ihrer Gehaltsvorstellung, Lebenslauf, Abschluss- und Arbeitszeugnissen bis 29.06.2017. Verspätete Bewerbungen können nicht berücksichtigt werden.

Bewerbungen senden Sie bitte unter Angabe der Nr. 1737 per E-Mail nur im pdf-Format als eine Datei an bewerbung@deutsches-museum.de.

Bei Bewerbungen auf dem Postweg (Postanschrift: Deutsches Museum – Personalstelle – Museumsinsel 1 – 80538 München) beachten Sie bitte, dass wir Ihre Bewerbungsunterlagen nach Abschluss des Verfahrens leider nur zurücksenden können, wenn ihnen ein ausreichend frankierter Rückumschlag beiliegt.

Achtung! Bitte senden Sie Ihre Bewerbungen direkt an die Einrichtung, die die Stelle ausschreibt, und nicht an den Deutschen Museumsbund. Wenn in der Ausschreibung keine E-Mail-Adresse angeben ist, sind Online-Bewerbungen nicht erwünscht. Vielen Dank!

Bewerbungsende: 29.06.2017