Unterstützung (Connector*in) im Besucherservice (m/w/d)

Stadtmuseum Berlin GmbH

Berlin

Die Stadtmuseum Berlin GmbH sucht spätestens zum 1. Januar 2021, befristet auf 2 Jahre Unterstützung für unseren Besucherservice (m/w/d).

Das Stadtmuseum Berlin ist eines der größten kulturgeschichtlichen Museen Deutschlands. In künftig sechs Häusern und einem Zentraldepot bewahren und vermitteln ca. 300 Menschen Berliner Kultur und Geschichte von der Ur- und Frühgeschichte bis zur Gegenwart. Mit der Eröffnung des Humboldt Forums Mitte Januar 2021 wird das Stadtmuseum Berlin die neue Ausstellung „Berlin Global“ präsentieren. Die Ausstellung wird die Verflechtung der Stadt Berlin mit der Welt zum Thema haben und ein Ort der Entdeckung, Kommunikation und Partizipation sein. Mit der Eröffnung der Ausstellung erweitern wir unser Team im Besucherservice mit der Aufgabe als „Connector*in“.

Was Sie erwartet:

Als Connector*in sind Sie das Gesicht der Ausstellung und des Museums und unterstützen die Besucher*innen bei ihrem Ausstellungsbesuch mit dem Ziel, für alle unsere Gäste ein möglichst gelungenes Ausstellungserlebnis zu schaffen.

Sie stehen den Besucher*innen als erste*r Ansprechpartner*in für alle Fragen zur Ausstellung zur Verfügung. Der Schwerpunkt liegt hier bei der Beantwortung von Fragen zur Ausstellungsführung und zur Benutzung von ausgewählten Ausstellungsobjekten und Medienstationen. Sie gehen bei Bedarf auf die Besucher*innen zu, treten mit ihnen in Kontakt und animieren unsere Gäste dazu, die interaktiven und partizipativen Elemente der Ausstellung zu nutzen. Sie verstehen sich außerdem als Impulsgeber*in zur Reflexion von Fragestellungen, die von der Ausstellung aufgeworfen werden und bringen dazu auch Besucher*innen miteinander in den Dialog.

Als Connector*in gewährleisten Sie, dass unsere Besucher*innen die Möglichkeiten der Ausstellung umfassend ausschöpfen. Sie schaffen auf diesem Weg bleibende Erinnerungen und Verbindungen.

Ihr Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen:

  • freundliche Begrüßung unserer Gäste inklusive Ausgabe von Audioguides und digitalen Token
  • Weitergabe von Basis-Informationen rund um die Ausstellung, den Museumsort und Zusatzangebote
  • Hilfestellungen bei der Orientierung in der Ausstellung und bei der Benutzung verschiedener Ausstellungsobjekte und Medienstationen
  • Animation zur Interaktion und Partizipation an ausgewählten Positionen der Ausstellung
  • Schutz der Besucher*innen, der Ausstellung bzw. der Objekte

Was wir von Ihnen erwarten:

  • offenes, freundliches und serviceorientiertes Auftreten
  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kontaktfreudigkeit
  • individuelles Einfühlungsvermögen sowie transkulturelle Kompetenz
  • gern erste Erfahrungen im Servicebereich, vorzugsweise in einer Kultureinrichtung
  • Deutsch- und Englischkenntnisse (jeweils fließend) und idealerweise Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache
  • Sachkundeprüfung nach §34a Gewerbeordnung sowie eine zertifizierte Grundausbildung in Erster Hilfe wünschenswert
  • ein eintragsfreies Führungszeugnis
  • Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden, Feiertagen und am Abend
  • körperliche Belastbarkeit (größtenteils stehende Tätigkeit)
  • Zuverlässigkeit, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit

Was wir Ihnen bieten:

  • eine innovative und interessante Tätigkeit an der Schnittstelle von Mensch und Kultur
  • die Mitwirkung am Aufbau eines neuen Teams
  • eine umfassende Trainings- und Schulungseinheit zu Beginn Ihrer Tätigkeit
  • eine Arbeitszeitgestaltung in einer Vollzeit- oder Teilzeitanstellung im Rahmen der Dienstpläne
  • einen Arbeitsvertrag in Anlehnung an den TVöD

Wie Sie sich bewerben:

Für die Stadtmuseum Berlin GmbH hat eine diskriminierungsfreie Arbeitsumgebung absolute Priorität, weshalb wir uns ausdrücklich auch über Bewerber*innen marginalisierter Perspektiven freuen. Wir gewährleisten die Gleichstellung von Frauen und Männern nach dem Berliner Landesgleichstellungsgesetz. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund, die die genannten Anforderungen erfüllen, sind ausdrücklich erwünscht. Bei gleicher Eignung und Qualifikation werden Bewerbungen von anerkannten Schwerbehinderten bevorzugt berücksichtigt (bitte Nachweis beifügen).

Den für die Bewerbung benötigten „Bewerbungsbogen Besucherservice“ finden Sie online unter www.stadtmuseum.de/jobs. Bitte stellen Sie den Bewerbungsbogen Ihren Bewerbungsunterlagen als Deckblatt voran. Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Bewerbungsbogen, Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) senden Sie bitte unter der Kennziffer HuF-01/2020 in einem gebündelten PDF-Dokument (max. 10MB) bis zum 06. November 2020 ausschließlich per E-Mail an besucherservice@stadtmuseum.de.

Fragen zur Stelle richten Sie bitte an Aileen Lenk per E-Mail an besucherservice@stadtmuseum.de.

Durch die Bewerbung entstehende Reisekosten werden von uns nicht erstattet.

Achtung! Bitte senden Sie Ihre Bewerbungen direkt an die Einrichtung, die die Stelle ausschreibt, und nicht an den Deutschen Museumsbund. Wenn in der Ausschreibung keine E-Mail-Adresse angegeben ist, sind Online-Bewerbungen nicht erwünscht. Vielen Dank!

Bewerbungsende: 06.11.2020