Buchungsmanagement und Verwaltung (w/m/d)

Die Stiftung Historische Museen Hamburg (SHMH), Stiftung des öffentlichen Rechts, ist eine der größten stadt- und regionalgeschichtlichen musealen Einrichtungen Europas. Mit den in der Stiftung verbundenen Museen an derzeit neun Standorten repräsentiert die SHMH die Geschichte Hamburgs und seines Umlandes einschließlich der nationalen und europäischen Bezüge. Zur Stiftung gehören das Museum für Hamburgische Geschichte, das Altonaer Museum, das Museum der Arbeit und das Deutsche Hafenmuseum (im Aufbau) mit ihren jeweiligen Außenstellen.

Der kaufmännische Direktionsbereich Management Zentrale Dienste (MZD) bearbeitet die elementaren administrativen Aufgaben für alle Standorte der SHMH. Hierzu gehören, z. B. Controlling, Vergabestelle, Personalmanagement, Arbeitssicherheit, Veranstaltungsmanagement, Shops und IT. Darüber hinaus ist im MZD der Museumsdienst Hamburg verankert. Der Museumsdienst Hamburg vermittelt seit 1979 der Museumsdienst Hamburg die Vielfalt der Hamburger Museumslandschaft – in Führungen, Workshops, Projekten und Kindergeburtstagen in 28 Museen, Gedenkorten, Ausstellungshäusern und musealen Einrichtungen. Er ist somit der Besuchsservice und das Contact Center für die beteiligten Hamburger Kulturinstitutionen.

Die Stiftung Historische Museen Hamburg sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Buchungsservice des Museumsdienstes Hamburg eine Person für das

Buchungsmanagement und Verwaltung (w/m/d)

unbefristet, in Vollzeit

Zu Ihren wesentlichen Aufgaben gehören:

Im Bereich des Buchungsmanagements:

• Hauptansprechperson / Kommunikation im B2B
  • Akquise von Neukunden
  • Operativer und strategischer Betriebsfähigkeit in nicht technischen Fragen
  • hinsichtlich Bedarf, Qualität, Kosten, Prozessualer und rechtlicher Rahmenbedingungen
  • Organisatorischer Fragen und Konfliktmoderation
• Optimierung und Weiterentwicklung der Prozesse im Rahmen einer stiftungsweiten Betrachtung
• Entwicklung, Optimierung und Kommunikation von Arbeitsprozessen und strategischen Entwicklungszielen
• Anwendungsschulung für Kulturvermittler*innen

Im Bereich der Verwaltung des Contact Centers:

• Verwaltung, Budgetverantwortung für den Buchungsservice, Ausschreibungen, Vergabe und Rechnungsprüfung
• Anleitung, Schulung und Führung des zugeordneten Personals

Dafür besitzen Sie folgendes Profil:

• Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Berufserfahrung
• vertiefte Fachkenntnisse der Strukturen von Anwendungssystemen insbesondere Datenbanken und Web-Anwendungen
• vertiefte Fachkenntnisse in Projektmanagement und -steuerung sowie in der Strukturierung von Arbeitsprozessen
• mehrjährige Erfahrung in der B2B Kommunikation
• ausgewiesene, diversitätssensible Kommunikationsfähigkeit, verbindliches und durchsetzungsfähiges Auftreten
• Erfahrung in der Arbeit von Museen oder anderen öffentlichen Kultur oder Bildungseinrichtungen
• Freude an dynamischen Entwicklungen und Streben nach stetiger Verbesserung
• Kollegialität, Teamfähigkeit sowie Bereitschaft zur stetigen Fortbildung
• ein sehr hohes Maß an Sorgfalt und Verantwortungsbewusstsein
• Interesse an Museen, Kultur und kultureller Bildung
• sehr gute deutsche und englische Sprach- und Textkompetenz (mindestens C1 Niveau)

Was wir unseren Mitarbeiter*innen bieten:

• sinnstiftende Arbeit in einem vielfältigen Kulturbetrieb
• attraktive Vergütung und transparentes Gehaltsmodell gemäß Tarifvertrag der Arbeitsrechtlichen Vereinigung Hamburg (TV-AVH)
• eine tarifliche Jahressonderzahlung und vermögenswirksame Leistungen
• betriebliche Gesundheitsförderung
• betriebliche Altersvorsorge
• flexible Arbeitszeitmodelle
• Vereinbarkeit von Beruf und allem anderen, was in Ihrem Leben wichtig ist
• sechs Wochen Jahresurlaub
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Angebot des HVV Deutschlandticket und Fahrradleasing

Die Vergütung dieser Position erfolgt in Entgeltgruppe E 11 TV-AVH.

Die Stiftung Historische Museen Hamburg begrüßt Bewerbungen von Menschen aller geschlechtlicher Identitäten, Nationalitäten, von Black, Indigenous und People of Colour sowie von Menschen mit Flucht- oder familiärer Migrationsgeschichte. Menschen mit Behinderungen werden bei gleicher fachlicher Eignung vorrangig berücksichtigt (§ 2 SGB IX).

Bitte bewerben Sie sich bis zum 15. Dezember 2024 über unser Stellenportal:

www.shmh.de/karriere/