Mitarbeiter Besucherservice (m/w/d)

Stiftung Kunstsammlung Nordrhein-Westfalen

Düsseldorf

Die Stiftung Kunstsammlung Nordrhein-Westfalen ist eine Stiftung des privaten Rechts, die mit dem K20 und K21 an zwei Standorten in Düsseldorf präsent ist. Als international renommierte Einrichtung in besonderer Verantwortung des Landes Nordrhein-Westfalen und rund 100 Mitarbeiter:innen verwahrt, verwaltet, erforscht und vermittelt sie Kunstbestand des Landes und stiftungseigene Bestände und macht sie im Rahmen von Dauer- und Wechselausstellungen im nationalen und internationalen Kontext der Öffentlichkeit zugänglich.

Wir suchen zum 01.10.2021 einen Mitarbeiter Besucherservice (m/w/d) zunächst befristet für 2 Jahre.

Als Mitarbeiter:in im Besucherservice sind Sie erste Kontaktstelle der Kunstsammlung Nordrhein-Westfalen. Sie stehen telefonisch und per Mail als Ansprechpartner:in zur Verfügung und unterstützen Interessierte bei ihren Fragen, Informations- und Buchungswünschen mit dem Ziel, ihnen einen möglichst gelungenen Service und Anreize für die Nutzung der Angebote des Museums zu bieten.

Ihre Aufgaben im Einzelnen

  • Stellvertretend für die Institution kommunizieren Sie mit der interessierten Öffentlichkeit.
  • Sie sind Ansprechpartner:in für alle externen Anfragen an das Museum, die Sie per Telefon und E-Mail beantworten. In Ihr Aufgabengebiet fallen u. a.:
    • die Betreuung der Infoline
    • Beratungsleistungen und die Abwicklung von Reservierungen für das Bildungsprogramm
    • das Beschwerdemanagement
  • Intern koordinieren Sie die Anfragen, stimmen sich mit Mitarbeiter:innen der verschiedenen Abteilungen der Kunstsammlung ab und nehmen relevante Informationen auf.
  • Sie sind für die Datenpflege im Buchungssystem, in der Besucher:innendatenbank sowie im Customer-Relationship-Management-System verantwortlich.
  • Sie identifizieren sich mit der Institution und ihren Inhalten und arbeiten effizient in einem dynamischen dreiköpfigen Team.

Unsere Anforderungen an Sie

  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, freundliches und serviceorientiertes Auftreten in Wort und Schrift
  • Erste Berufserfahrungen in einem vergleichbaren Tätigkeitsbereich, insbesondere mit Reservierungssystemen
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Individuelles Einfühlungsvermögen und Diversitätskompetenz
  • Zuverlässigkeit und Flexibilität
  • Engagement und Teamfähigkeit
  • Kaufmännische Grundkenntnisse sind von Vorteil.

Wir bieten Ihnen

  • Eine zunächst für 2 Jahre befristete Vollzeitstelle mit Option auf Entfristung in einer der angesehensten Kultureinrichtungen Nordrhein-Westfalens
  • Ein Gehalt gemäß TV-L / E 6
  • Einen attraktiven Arbeitsplatz im Zentrum Düsseldorfs und flexible Arbeitszeiten
  • Engagierte Kolleginnen und Kollegen und individuelle Weiter- und Fortbildungsmöglichkeiten

Die Kunstsammlung Nordrhein-Westfalen versteht Vielfalt als Bereicherung und begrüßt ausdrücklich alle Bewerbungen, unabhängig von personenbezogenen Merkmalen jedweder Art.

Wir freuen uns auf eine motivierte Persönlichkeit, die uns bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Einrichtung unterstützen möchte. Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte bis zum 02.08.2021 in elektronischer Form über unser Bewerbungsportal an: https://jobs.kunstsammlung.de/stellenangebote/Mitarbeiter-Besucherservice-m-w-d-Duesseldorf-Stiftung-Kunstsammlung-Nordrhein-Westfalen–9387670?ref=20111000&utm_medium=paid&utm_source=andere%22%20target=%22_blan

Stiftung Kunstsammlung Nordrhein-Westfalen
Georgia Coutri | Personalabteilung

Achtung! Bitte senden Sie Ihre Bewerbungen direkt an die Einrichtung, die die Stelle ausschreibt, und nicht an den Deutschen Museumsbund. Wenn in der Ausschreibung keine E-Mail-Adresse angegeben ist, sind Online-Bewerbungen nicht erwünscht. Vielen Dank!

Bewerbungsende: 02.08.2021