Teamleiter Visitor Services (m/w/d)

DFF – Deutsches Filminstitut & Filmmuseum

Frankfurt a.M.

Das DFF – Deutsches Filminstitut & Filmmuseum e.V. sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Teamleiter Visitor Services (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Frankfurt am Main.

Das DFF – Deutsches Filminstitut & Filmmuseum in Frankfurt am Main ist eine führende internationale Filmerbe-Institution. Es vereint Museum, Kino, Archive und Sammlungen, Festivals, digitale Plattformen, Forschung und Digitalisierungsprojekte sowie zahlreiche Bildungsangebote. Von Frankfurt am Main aus unterhält das DFF Beziehungen zu Institutionen und Initiativen weltweit und baut Brücken vom Filmerbe in die digitale Zukunft.

IHRE AUFGABEN

  • Positive Darstellung des DFF für Besucher und Gäste des Hauses
  • Leitung der Mitarbeiter im Besucherbereich (Kasse und Aufsicht)
  • Erstellung von Prozessbeschreibungen und Dienstplänen
  • Sicherstellung der Einhaltung einschlägiger Vorschriften
  • Zusammenarbeit mit Ausstellungsabteilung und Museumspädagogik
  • Führen von Statistiken, Mitarbeit bei Softwareprojekten
  • Erarbeitung eines Trainingsprogramms für die Mitarbeiter
  • Mitarbeit im Bereich Kasse und Museumsaufsicht

IHR PROFIL

  • Erfahrung im Dienstleistungsbereich, z. B. Veranstaltungen, Hotel, Gastronomie etc.
  • Sehr ausgeprägte Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
  • Eigeninitiative, Organisationstalent und hohe Einsatzbereitschaft
  • Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
  • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
  • gepflegtes, freundliches und sicheres Auftreten
  • Bereitschaft, auch am Wochenende, an Feiertagen und in den Abendstunden zu arbeiten
  • sehr gute Deutschkenntnisse
  • gute Englischkenntnisse, eine weitere Fremdsprache ist wünschenswert
  • sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office etc.)

Die Stelle ist befristet auf ein Jahr. Eine Tarifeingruppierung erfolgt in Anlehnung an den TVöD Bund.
Im Rahmen des Bewerbungsverfahrens entstehende Reisekosten können nicht erstattet werden.

Das DFF – Deutsches Filminstitut & Filmmuseum bekennt sich zur Chancengleichheit in der Beschäftigung und zur Schaffung von Vielfalt unter ihren Beschäftigten.

Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen im pdf.-Format (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugniskopien) übersenden Sie uns bitte nur elektronisch und unter Angabe des Betreffs Stellenausschreibung Visitor Services an folgende E-Mail-Adresse:

bewerbungen@dff.film

Achtung! Bitte senden Sie Ihre Bewerbungen direkt an die Einrichtung, die die Stelle ausschreibt, und nicht an den Deutschen Museumsbund. Wenn in der Ausschreibung keine E-Mail-Adresse angegeben ist, sind Online-Bewerbungen nicht erwünscht. Vielen Dank!

Bewerbungsende: 26.07.2019