Grundlage für alle strategischen Entscheidungen ist ein schriftlich fixiertes Leitbild und Museumskonzept. Sie sind mit dem Träger und anderen Beteiligten abgestimmt und drücken das Selbstverständnis des Museums aus. Weiterhin bestimmen Begriffe wie Sponsoring, Kundenorientierung und Controlling zunehmend die Organisationsstruktur von Museen.
Kommunikation ist eine Aufgabe, die in den letzten Jahren zunehmend an Bedeutung gewonnen hat. Dazu gehört neben der Kommunikation nach Außen auch die interne Kommunikation mit Mitarbeitern und Ehrenamtlichen.